حذف حسابك في فصيح
تقدر تحذف حسابك وبياناتك في فصيح بنفسك في أي وقت، من داخل التطبيق أو من الموقع، بلا اتصال بنا.
ينطبق على تطبيق «فصيح – تعليم القرآن والعربية» وعلى موقع faseeh.com.sa — من إصدار شركة تبيان العالمية.
خطوات الحذف
- 1افتح تطبيق فصيح أو موقع faseeh.com.sa وسجّل الدخول بحسابك.
- 2اذهب إلى «ملفي» من القائمة الجانبية.
- 3انزل إلى آخر الصفحة حتى قسم «حذف الحساب».
- 4أدخل كلمة المرور، واكتب كلمة «حذف» للتأكيد.
- 5اضغط «حذف حسابي نهائيًّا» — يُحذف الحساب فورًا ويُغلق الدخول في اللحظة نفسها.
إن تعذّر عليك الدخول
أرسل رسالة من بريدك المسجَّل في فصيح إلى info@tebianglobal.com وعنوانها «حذف حسابي»، واذكر فيها بريدك أو رقم جوّالك المسجَّل. نتحقّق من هويتك ثم ننفّذ الحذف خلال ٣٠ يومًا كحدٍّ أقصى، ونُبلغك عند الانتهاء.
ما يُحذف
- اسمك وبريدك ورقم جوّالك وكل بيانات ملفك الشخصي.
- سجلّ تعلّمك: الدروس والحفظ والمراجعة والواجبات والتقييمات.
- تسجيلات تلاوتك الصوتية ومقاطع حصصك المحفوظة.
- رسائلك وإشعاراتك داخل المنصّة.
- حجوزاتك واشتراكك ومواعيدك القادمة.
- جلسات دخولك على كل الأجهزة (يُقفل الدخول فورًا).
ما يبقى ولماذا
- الفواتير وسجلّ المدفوعات — يُحتفظ بها للمدّة التي يلزم بها نظام الضريبة والفوترة في المملكة، وتُقصر على بيانات الفاتورة فقط.
- سجلّ العمليات الإدارية (التدقيق) بلا بياناتك الشخصية — لأغراض الأمان، ويُحذف بعد سنتين.
- بيانات مجمّعة لا يُعرف منها شخصك (مثل عدد الحصص الكلّي في المنصّة).
قبل أن تحذف
الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه، ولا يمكن استرجاع تقدّمك أو شهاداتك بعده. وإن كنت وليّ أمر، فحذف حسابك يحذف معه حسابات أبنائك الذين أضفتهم وكل تقدّمهم — فإن أردت الاحتفاظ بهم فلا تحذف حسابك. وتسجيلات الحصص تُحذف تلقائيًّا بعد سبعة أيام من موعدها سواء حذفت حسابك أو لا.
لأي استفسار عن بياناتك: info@tebianglobal.com